Polisi Pemulangan

Kepuasan Pelanggan Adalah Keutamaan Kami.

Kami serius untuk memberikan pengalaman dalam talian yang terbaik, jika anda mempunyai sebarang kebimbangan dengan pesanan anda, sila hubungi kami dengan segera. Kami di sini untuk membantu!

100% Jaminan Kepuasan

Jika anda tidak berpuas hati dengan item atas sebarang sebab, kami dengan senang hati akan menerima produk yang belum dipakai dalam pembungkusan asalnya untuk bayaran balik penuh dalam tempoh 30 hari dari tarikh anda menerimanya.

Barang Ralat Atau Tersalah Hantar

Untuk semua item yang rosak, rosak atau salah dihantar, sila maklumkan kepada kami secara bertulis dalam tempoh 7 hari dari penerimaan pembelian dengan menyatakan kebimbangan produk dan niat untuk memulangkan untuk bayaran balik atau pertukaran.

Sila hantar notis anda ke- team@heatwavevisual.com.au

Salah satu pasukan kami akan menghubungi anda melalui e-mel dan memberikan anda 'Borang Pemulangan' dan pautan 'Label Penghantaran Pulangan'.

Untuk kemudahan anda, kami menyediakan dua kaedah untuk membuat label penghantaran pemulangan anda.

1. Tanpa kertas- Imbas kod QR (disediakan) dan cetak label pemulangan di kedai dan e-mel 'Borang Pemulangan' anda ke: team@heatwavevisual.com.au
2. Cetak label anda sendiri- Label akan dibuat untuk anda cetak di rumah dan lampirkan pada bungkusan anda. Sila pastikan anda mencetak 'Borang Pemulangan' dan hantar bersama bungkusan anda.

Produk mesti dipulangkan (lihat syarat produk di bawah) kepada Heat Wave Visual Australia dalam tempoh 10 hari selepas penerimaan pembelian.

Produk mestilah dalam keadaan asal 'sebagai baru'. Semua pembungkusan seperti baru dan kemas. Pakaian untuk tidak dipakai dengan tag yang dilampirkan

Kami berhak untuk menolak bayaran balik atau pertukaran jika produk tidak memenuhi kriteria di atas.

Pesanan Pertukaran

Item mesti memenuhi kriteria yang sama seperti permintaan 'Bayaran Balik'. Kos pengeposan pemulangan akan dikenakan untuk semua barang yang ditukar.

Semua pemulangan dan pertukaran barangan perlu dipulangkan dalam tempoh 30 hari perniagaan dari tarikh pembelian. Setelah barang diterima ke gudang kami, kami akan memproses bayaran balik/nota kredit/penukaran dalam masa 3 hari perniagaan.

Barangan Waranti

Heat Wave Visual Aust menjamin semua produknya terhadap kecacatan pengeluar untuk tempoh 12 bulan dari tarikh anda menerimanya. Kami akan menggantikan mana-mana produk yang rosak atau tidak berfungsi secara percuma kepada pelanggan. Waranti ini tidak melindungi haus dan lusuh biasa, termasuk tetapi tidak terhad kepada: kanta tercalar, kerosakan tidak sengaja, kehilangan atau kecurian produk, atau penyalahgunaan seperti yang ditentukan oleh Heat Wave Visual Aust.

Dalam semua kes, penggantian terus akan disediakan. Sekiranya item dihentikan atau kehabisan stok, kredit kedai dengan nilai yang sama akan diberikan.

Semua item jaminan kembali ke pangkalan- pelanggan bertanggungjawab untuk menghantar produk yang rosak ke gudang kami jika diperlukan. Item waranti yang dikeluarkan daripada HWV tidak akan menanggung kos penghantaran.

Pesanan Tersuai (Penyesuai)

Pesanan tersuai (termasuk 'Perkhidmatan Penyesuai' ) tidak layak mendapat bayaran balik atau kredit kedai melainkan didapati rosak atau item telah tersalah hantar. Pertukaran akan dipertimbangkan dan dinilai berdasarkan kes demi kes yang mungkin termasuk nasihat lanjut.

Barangan Jualan

Item jualan adalah muktamad dan tidak layak untuk bayaran balik melainkan kerosakan jelas yang tidak diterangkan sebelum transaksi jualan. Kredit kedai boleh dipertimbangkan- ini dinilai berdasarkan kes demi kes.

Item Acara Pengaktifan HWV

Item pakaian yang dibeli untuk jualan semasa acara HWV adalah muktamad dan tidak layak untuk bayaran balik melainkan kerosakan yang nyata yang tidak diterangkan sebelum transaksi jualan. Kredit kedai boleh dipertimbangkan- ini dinilai berdasarkan kes demi kes.
Gelombang Haba tidak akan sekali-kali secara sengaja mengelirukan pelanggan kami atau menjual barang yang rosak melainkan ia diisytiharkan dan ditanda dengan sewajarnya. Item jualan yang dibeli pada pengaktifan HWV semasa acara ditandakan turun kerana tamat musim atau diskaun istimewa persembahan.

Mengembalikan Penghantaran

Penghantaran ke alamat surat-menyurat kami adalah tanggungjawab pembeli dan tidak akan dikembalikan untuk pertukaran item dan jaminan kepuasan.

Dalam sesetengah kes di mana item tersalah hantar, kami mungkin menerima kos yang ditanggung jika kami didapati bersalah, ini dinilai berdasarkan kes demi kes.

Pemprosesan Bayaran Balik

Setelah barang diterima kembali ke gudang kami, kami akan memproses bayaran balik/kredit dalam masa 1-3 hari perniagaan ke gerbang pembayaran anda ditolak sebarang yuran transaksi yang dikenakan.

Alamat Surat Menyurat:

Gelombang Haba Visual Aust

Peti Surat 3165

Tarragindi, Qld , 4121

Australia

Maklum balas anda dihargai! Kami berbangga dengan pengalaman perkhidmatan pelanggan kami dan akan sentiasa berusaha untuk memberikan pengalaman terbaik untuk pelanggan kami.

-Pasukan

HWV